Dasar Undang-undang Lapasar
Polisi Penghantaran
Dasar Privasi Dan Data
Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik
Terma & Syarat Mata Kesetiaan Pelanggan
Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik
Dengan membeli barangan (“Barang”) daripada kami, Pelanggan Lapasar dengan ini bersetuju dan memahami bahawa Pelanggan Lapasar terikat dengan terma dan syarat berikut:
1.Semua Barangan yang dijual dan dihantar adalah muktamad. Oleh itu, Barangan yang dibeli adalah tidak boleh ditukar, tidak boleh dipulangkan dan tidak boleh dikembalikan kecuali dalam keadaan berikut:
1.1
Barang yang dihantar tidak ditempah oleh Pelanggan Lapasar;
1.2
Barang rosak semasa penghantaran;
1.3
Barang yang dihantar oleh Lapasar mempunyai jangka hayat (tarikh luput) kurang daripada 3 bulan dari tarikh penghantaran; atau
1.4
Barangan dengan kecacatan pembuatan;
2.Semua Barangan diskaun dan promosi yang dibeli tidak boleh dipulangkan kepada Lapasar atas apa-apa sebab sekalipun, termasuk tetapi tidak terhad kepada pembelian yang dibuat sebagai sebahagian daripada aktiviti promosi Lapasar, jualan pelepasan dan Barangan yang dijual pada harga penurunan harga akibat kecacatan.
2.1
Kami tidak pada setiap masa penting mengumpul sebarang maklumat peribadi anda melainkan ia diberikan secara sukarela oleh anda apabila anda mendaftar dengan kami pada bila-bila masa sebagai pengguna di Platform kami dan/atau sebagai Pelanggan kami.
2.2
Maklumat peribadi yang kami ada akses mungkin termasuk, tetapi tidak terhad kepada yang berikut:
- Nama syarikat
- Nombor pendaftaran syarikat
- Nama dan nombor kad pengenalan
- Alamat E-mel
- Alamat Penghantaran
- Nombor Telefon
- Nombor Mudah Alih
- Lokasi langsung dan/atau koordinat berdasarkan masa nyata
(selepas ini dirujuk secara kolektif sebagai “Data Peribadi”)
3.Sekiranya Barangan yang dihantar didapati berada di bawah mana-mana keadaan yang dinyatakan di 1 di atas, Pelanggan Lapasar boleh memulangkan Barang ke Lapasar mengikut terma berikut:
3.1
Permintaan dan Pemulangan Barangan hendaklah dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penghantaran ke gudang Lapasar di Shah Alam, Ipoh dan/atau Johor Bahru bergantung kepada lokaliti kedai Pelanggan;
3.2
Barangan yang Dipulangkan mestilah dalam kuantiti lengkap kadbod yang dihantar dan meterai pembungkusan Barangan di dalam Kadbod kekal dimeterai dan ditutup;
3.3
Sekiranya permintaan dibuat menurut 1.1 di atas, Lapasar akan mengaturkan kutipan dari tempat penghantaran Pelanggan mengikut Pesanan Penghantaran; dan
3.4
Jika permintaan dibuat menurut 1.2, 1.3 dan 1.4 di atas, Pelanggan boleh mengaturkan pemulangan Barangan ke Lapasar atas kos dan perbelanjaan Pelanggan yang apabila permintaan itu diluluskan mengikut 5 di bawah, Lapasar boleh, di budi bicara mutlaknya, membayar balik Pelanggan untuk kos dan perbelanjaan tersebut dengan menyediakan Nota Kredit.
4.Permintaan untuk pemulangan Barangan seperti yang dinyatakan dalam 1 mesti disokong oleh dokumen berikut:
4.1
Salinan Pesanan Belian dan Invois bersama ID Pesanan;
4.2
Gambar-gambar kecacatan/kerosakan pada Barangan yang dibeli mengandungi Imej berikut jika permintaan pemulangan dibuat menurut 1.2 atau 1.4 di atas:
- Imej jelas pembungkusan luar Barangan dari semua sudut pembungkusan Barangan;
- Imej jelas meterai pembungkusan Barangan sekiranya terdapat kekurangan unit Barangan yang dibeli dalam karton;
- Imej jelas Pembungkusan Dalaman Barangan; dan
- Imej yang jelas bagi Barangan
4.3
Sebab-sebab pemulangan Barangan (mestilah mengikut alasan yang dinyatakan dalam 1 di atas); dan
4.4
Lapasar berhak untuk menolak sebarang permintaan pemulangan barang sekiranya pelanggan Lapasar tidak memberikan dokumentasi lengkap kepada Lapasar mengikut 4.1, 4.2 dan 4.3 di atas.
5.Setelah menerima permintaan anda mengikut 3 di atas, kami akan mempertimbangkan permintaan anda dalam tempoh sekurang-kurangnya tujuh (7) hari bekerja dari tarikh permintaan dibuat kepada perkhidmatan pelanggan Lapasar dan selepas kelulusan Lapasar, Lapasar akan meneruskan mana-mana yang berikut :
5.1
Penggantian 1 lawan 1 Barang yang dipulangkan tertakluk kepada ketersediaan stok Barang yang dipulangkan; atau
5.2
Jika tiada stok tersedia untuk penggantian 1-on-1, Lapasar boleh menawarkan untuk memberikan Pelanggan Lapasar Nota Kredit yang boleh digunakan oleh Pelanggan Lapasar pada pembelian seterusnya.
6.Dalam apa jua keadaan, Lapasar berhak untuk mengenakan kos penghantaran sebenar kepada Pelanggan Lapasar dalam mana-mana acara berikut:
6.1
Pemulangan keseluruhan Barang yang dipesan tidak mengikut Klausa 1 di atas;
6.2
Pemulangan Barangan yang dipesan dalam 3 palet atau lebih bukan disebabkan Klausa 1 di atas;
6.3
Penolakan sebahagian Barangan yang dipesan di mana Barangan tersebut mempunyai nilai 30% dan lebih daripada jumlah nilai pembelian.